港云充是连云港海州区官方打造的民生级新能源充电服务 APP，由海州交投开发，搭建本地 10 分钟充电服务圈，覆盖小区、商超、景区、政务区充电场站，兼顾新能源车与两轮电车充电需求。开启定位即可查看场站空闲桩、峰谷电价、设备快慢充类型，一键导航直达；支持扫码、桩号输入两种启停充电方式，充电时实时查看电压、电量、计费明细。自带充电桩预约、充电账单、电子发票、车友交流社区，定期上线充电优惠活动，充电异常系统自动断电防护，配套小程序使用，一站式解决本地车主找桩、充电、对账全流程需求。

软件特色

1、高峰期可以提前预约充电桩，到点直接过去充电，不用排队等别人用完，节省时间。

2、有专门的车主论坛，能和其他新能源车主分享充电经验、讨论车型性能，还能吐槽遇到的问题，找到组织。

3、在导航时能看到实时路况，避开拥堵路段，节省路上的时间，让充电和出行更顺畅。

4、采用先进的充电技术和安全措施，充电过程中会实时监测电流、电压，遇到异常情况会自动断电，确保充电安全。

使用指南

1、打开港云充app，在软件首页可智能检索周边就近的充电站点，方便快速选址。

2、点开目标充电站，查看站点价格、设备状态等详细资料后，点击底部的扫码充电功能。

3、对准充电桩设备上的二维码进行扫描，识别成功后即可启动设备，为车辆进行充电。

常见问题及解答

Q：扫码成功后充电桩无法启动充电？

A：检查充电枪完全插紧，听到锁止卡扣声响；查看充电桩指示灯，红灯代表设备故障，可更换相邻桩位。

Q：充电结束充电枪锁死，无法拔出？

A：在APP订单页完成结算扣款，等待系统解锁；反复开关车辆车门尝试解锁，依旧锁死可查看桩体应急解锁口，联系站点工作人员协助处理。

Q：车辆绑定后，无法享受充电站免费停车福利？

A：进入我的页面，查看车辆是否完成实名认证，没有认证需要补充行驶证信息。必须在充电订单结算完成后离场，离场前未结清订单无法享受停车时长减免。

Q：充电桩出现故障，如何线上报修反馈？

A：在电站详情页找到故障上报入口，填写充电桩编号，附上现场照片与故障现象提交。

Q：夜间部分场站显示暂停使用，是什么原因？

A：部分小区、政务场地充电站有固定开放时段，APP页面会标注开放时长，不在开放时段场站设备断电停机，可更换全天开放的商超、景区充电站使用。