火先知是海康威视推出的智能消防管理 APP，需要搭配对应的烟感、水压、电气监测等消防硬件设备使用，帮助管理人员远程掌握场所消防状态。软件实时接收火警、设备故障告警推送，可查看报警详情并定位点位，在线监测消防水压、水箱液位、电气温度与剩余电流数据。内置消防巡检工单，可下发检查任务、记录隐患，自动生成消防数据报表，统计告警趋势与设备故障情况，适配商铺、出租屋、高层楼宇、古建筑、企业厂区等场景，实现消防安全数字化管理，辅助消防值守与隐患排查。

软件特色

1、支持报警、故障的实时推送

2、支持快速查看火灾报警的详情，定位报警位置

3、支持液位、水压、电气温度、剩余电流等实时监测能力

4、支持火灾趋势统计功能

5、支持设备故障等分析统计功能

6、支持个人信息的管理

使用指南

1、登录账号后可在主页看到预警概况。

2、实时查看：进入首页查看火警、故障、液位等数据，支持地图定位。

3、处理警报：点击报警详情，一键通知物业或消防部门。

4、根据管理员派发工单完成检修。

软件亮点

趋势统计

系统可以支持火灾趋势数据的统计，便于更好的排除安全隐患

报警分类

可以根据详细的分类数据进行查看，查找更为便捷

一键上报

随时将相应的设备隐患信息进行上报，便于相关人员及时的进行维修

预览回放

随时可以预览相应的视频，回放更为简单

设备故障统计

在这里拥有着设备故障等数据的分析和统计服务

常见问题及解答

普通用户需要专业培训吗？

设计遵循“零学习成本”原则：

新手引导：首次打开自动播放3分钟功能演示视频

智能诊断：自动识别设备安装角度异常（如摄像头被遮挡）

方言支持：报警语音支持普通话、粤语、四川话等8种方言某社区物业经理反馈，保洁员仅用15分钟即掌握基础操作，火灾响应速度提升53%。

售后服务响应时间是多久？

海康威视提供五重保障：

7x24小时热线：技术人员平均接通时长＜30秒

远程诊断：通过直连设备定位90%常见问题

备件库覆盖：全国设有28个备件中心，常用模块4小时内送达协议，关键设备故障提供48小时现场修复承诺。