东方航空作为行业内领先的移动出行工具，凭借其高效便捷的服务，深受广大乘客信赖。软件不仅优化了用户体验，更是将全面的航班管理与个性化的出行需求相结合，打造了一站式的空中旅行解决方案。从机票预订到航班动态查询，从手机值机到行李管理，东方航空APP以其精准的细节把控和创新的功能设计，引领了航空服务的新风尚。在保障用户安全的同时，也注重隐私保护，让每一次飞行都成为无忧之旅。APP通过智能化的机票预订系统，使订票流程变得轻而易举，无论国内国际，单程往返，只需几步操作即可锁定心仪航班。独特的航班动态实时更新功能，确保旅客及时掌握航班信息，前序航班查询功能则为出行增添了一份从容。手机值机功能的引入，打破了传统机场柜台的束缚，用户可随时随地根据个人喜好选择座位，极大地提升了出行效率。针对特殊旅客的服务线上申请，如无陪伴儿童、小动物运输等，彰显了人性化关怀。东方航空APP以全面的功能和卓越的性能，为每一位用户构建了一个安全、便捷且充满温情的空中通道。

【软件功能】

　　机票预订：快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

　　航班动态：国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

　　接机送机：提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

　　酒店预订：特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

　　会员服务：支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

　　手机值机：手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

　　人文关怀：支持无陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

　　航班改期：目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

【退票教程】

　　1、打开app，在首页中点击退票

　　2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程

　　3、然后选择退款银行卡后，点击提交

　　4、最后等待退票完成即可

【退款多久到账】

　　根据机票销售渠道不同，退款到账时间也会略有不同。

　　1、代理人处销售的bsp电子机票 此类机票是通过eterm的代理人系统出售的，这类退票，良心代理会在退票之后马上给票款到旅客，如果要正常流程流转，代理人收到退票款后再返还旅客的话，要预计10-20个工作日。

　　2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。

　　3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。

　　如果是网上在线退款，东航工作人员会尽快审核退款要求和条件，审核无误之后将在22个工作日内操作退款(一般一个星期内就会退的)，退款金额将会直接打到你当时在线购票的银行卡内。

　　退票费是按你预定的舱位扣钱的，官网退票的是审查期2-14天，成功了退款2-14天,这个是官方说法，快的话就是4天左右，最晚也不会超过28天

【如何改签】

　　改签方式：

　　1、使用app直接办理退改。在app中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。

　　2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签

　　3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。

　　票改签收费规定：

　　1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。

　　2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

　　3、L，M，N，R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。（如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补）。

　　4、S，V，T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费

　　5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

【更新内容】

　　v9.5.5：

　　优化及修复已知问题。