华为坤灵是一款集营销、交易、服务、赋能、伙伴运营“五位一体”的分销业务一站式应用。面向SOHO办公、酒店餐饮、商业地产、零售商超、办公安防等场景，基于“易买易卖、易装易维、易学易用”的6易特质，打造7大分销产品系列，为中小企业数字化提供全场景覆盖。以电商式的体验，实现分销伙伴交易的全旅程数字化，让买卖更高效、生意更安心。

【功能说明】

　　自主办会营销拓客

　　营销看板识别潜在商机伙伴沙龙拓展合作客户

　　设备开局远程运维

　　多种开局方式，在线调试验收项目支持多次移交，共同运维远程定位处理，在线保障运维

　　规格筛选选型无忧

　　在华为坤灵中产品爆款推荐，售前售后资料获取产品价格可视，规格在线查询对比

　　配单报价轻松上手

　　产品库配单，按需选型号、改价格、打折扣，一键算利润，快速生成报价单

　　服务工具售后支持

　　备件查询，售后进度一目了然服务问题单，直接在线报修一键测网速，网络稳定性可视

【特色介绍】

　　界面设计更便捷

　　华为坤灵可以一键触达首页、商城、工作台、服务及我的账号页面场景，并且有了全新的视觉风格。

　　首页，全新上线

　　首页轻松触达伙伴核心功能,实时掌握行业甄选热销产品，精选行业前沿价值资讯。

　　新商城全面融合升级

　　华为坤灵以开放促合作，新版本支持产品PK，辅助产品选型，配置更简单。

　　支持更多服务场景

　　开局入口统一，分钟级完成交付;项目管理可多次移交，共同运维;新增SOHO、数据存储等服务小工具，提升运维效率。

【注意事项】

　　1、设备开局与配置

　　扫码开局：使用App扫描设备背面的SN二维码或条形码，快速添加设备信息并完成上线。若设备SN号为12位，需同时输入PN号（可在设备机箱查找到）。

　　参数配置：配置设备登录密码、南向对接参数（如AR路由器需配置南向对接参数和WAN口IP地址获取方式），确保设备与外网互通。

　　设备状态检查：设备上电后会自动向注册中心发起请求，若长期未进行开局，建议设备下电重启后再进行。

　　2、网络连通性

　　外网互通：确保网关设备（如AR路由器、S380）与外网正常互通，检查WAN口IP地址获取方式（如DHCP、PPPoE拨号或静态IP）是否配置正确。

　　物理链路检查：若AP和交换机上线失败，检查物理链路是否故障，如链路成环等。

　　3、项目运维与共享

　　共同运维：项目完成开局后，客户可向网络技术人员发起共同运维申请，提升项目运维的灵活性。

　　权限设置：在发起共同运维申请时，需进行权限设置，确保数据安全。

　　4、数据备份与恢复

　　定期备份：建议定期备份项目配置和数据，防止数据丢失。

　　恢复出厂：若设备出现故障，可尝试恢复出厂配置，但需注意备份重要数据。

【常见问题】

　　1、设备上线失败

　　可能原因：网关设备无法与外网互通、AP与交换机不是出厂配置状态、物理链路故障等。

　　解决方法：

　　检查网关设备与外网是否能够正常互通，确认WAN口IP地址获取方式是否正确。

　　检查AP和交换机是否为出厂配置，若不是则恢复出厂设置。

　　检查物理链路是否故障，如链路成环等。

　　2、App扫码不成功

　　可能原因：设备SN号或PN号输入错误、设备未上电或未处于可扫描状态、App版本过旧等。

　　解决方法：

　　确认设备SN号和PN号输入正确。

　　确保设备已上电并处于可扫描状态。

　　更新App至最新版本。

　　3、AP上线失败

　　可能原因：AP未配置正确、网络时延等问题导致无法通过注册中心方式上线。

　　解决方法：

　　使用App对上线失败的AP进行诊断，辅助定位原因。

　　尝试AP闪灯、恢复出厂、切换模式或一键上云等操作，辅助快速重新上线AP设备。

【更新内容】

　　v2.0.3900：

　　部分新功能需升级后方可体验，请您更新版本后继续使用：

　　1. 按警告级别采用不同消息推送方式，设备告警快速感知；

　　2. 支持仅授权部分管理权限，项目分享更灵活；

　　3. 项目交付报告中的拓扑图显示上下联端口，验收更便捷；

　　4. “我的”页面布局优化，提升用户交互体验