深圳e巴士APP是城市绿色出行的创新引领者，以其卓越的服务和便捷功能，重新定义了公共交通体验。这款由深圳市众行网科技有限公司匠心打造的应用，不仅提供常规的公交查询与购票服务，更创新性地推出定制约车功能，满足个性化出行需求。用户只需轻点几下，就能预定专属线路，享受从家门口直达目的地的无缝接驳。我们以用户为中心，深度融合线上线下资源，让每一趟旅程都充满安心与舒适。

【功能特色】

　　1、用户可查询线路班次详情，清晰了解路线信息；

　　2、若线路适合自己，可直接购票，乘车当天出示电子票即可上车；

　　3、如需退票，进入“我的订单”，找到对应订单完成退票操作；

　　4、支持线上支付、深圳通预约、免费证件乘车三种支付及乘车方式。

【使用说明】

　　一、线路分类

　　1、通勤预约线路

　　用户可查询、购票e巴士所有的通勤预约线路，延续了原“e巴士”模块功能。

　　同时根据用户定位地点推荐附近线路信息，以及常用线路信息。

　　2、企业定制线路

　　乘坐企业定制线路的用户可通过“企业定制线路”模块查询线路信息。

　　APP内展示热门企业信息，可通过热门信息查询该企业已开通的线路信息。用户查询不到合适线路，可通过“我来提需求”快速提交出行需求。

　　3、学校定制线路

　　乘坐学校定制线路分为起、终点查询，或搜索线路号查询两种方式。APP内展示已有学校信息，可查询学校已开通的线路信息。

　　二、约车需求

　　1、出行需求

　　针对用户个人出行需求的收集模块。当用户的出行需求无相关线路满足，可通过“出行需求”提供个人出行需求信息，帮助东部公交根据实际需求更好地规划线路。若提交的出行需求有线路可满足，系统会推荐已有线路，用户可按需查看线路并购票。

　　2、定制约车

　　针对有企业、团体、学校出行需求的用户，可通过“定制约车”模块提交定制需求。根据用户提交的实际出行信息，会有相应服务团队专门联系跟进处理。

【常见问题】

　　1、购票后无法出示电子票怎么办？

　　答：检查手机网络连接是否稳定，重启APP后进入“我的订单”查找电子票；若仍无法显示，可联系客服提供订单信息，核实后将协助快速解决。

　　2、退票后退款多久能到账？

　　答：退票申请提交后，退款一般1-3个工作日原路到账，不同支付方式到账时间略有差异，若超时未到账，可咨询客服核查进度。

　　3、个人出行无对应线路，如何提交需求？

　　答：进入“出行需求”模块，按提示填写出行起点、终点、时间等信息并提交，平台会结合需求规划线路，有匹配线路会及时推送通知。

【更新内容】

　　v2.8.13：

　　1、新增企业定制线路、学校定制线路；

　　2、新增官方预售线路；

　　3、修复一些已知问题

　　v2.8.7：

　　e巴士App修复了部分问题，为了给您更优质的体验，请更新到最新版本。感谢您对e巴士的支持！

　　v2.8.5：

　　e巴士App修复了部分问题，并对支付方式进行升级，为了给您更优质的体验，请更新到最新版本。感谢您对e巴士的支持！