陕西电网缴费营业厅APP也就是大家所熟悉的网上国网，在陕西的用户们可以通过这款软件来快速了解到需要缴纳的电费金额并且完成缴纳。此外，全面的电力服务也能够在大家遇到用电问题时及时的发挥作用，只需要根据系统提示的步骤进行操作就可以轻而易举完成。直观的账单详细呈现在用户们的眼前，大家也能够查询以前的电费账单。

应用功能

【居民客户】为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！

【企事业客户】陕西电网缴费营业厅为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！

【电动汽车客户】为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！

【新能源客户】为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查！

常见问题

1、如何查询本地区电价信息？

陕西电网缴费营业厅用户进入“信息公示”场景后，可选择电价查询模块进行查询，包括一般工商业用电、居民生活用电、峰谷分时用电、大工业用电、农业用电等电价信息。

2、为什么没用电但电能表还会走字？造成这种情况的原因可能有以下几种：

a、家用电器虽然没有工作，但由于没有拔掉电源插头，使得家用电器仍处于待机工作状态，继续消耗电能；

b、室内线路老化，存在漏电导致电能表继续走字；

c、自家表下线路与其他用户线路发生串户，导致不用电情况下电能表继续走字；

d、其他用户恶意窃电，导致不用电情况下电能表走字。

3、APP提示所在区域停电检修无法报修？

若报修后提示：“您所在的区域停电检修中”或“您所在的区域突发电力故障正在处理中”，说明您所在地区此时为计划停电，或已经有抢修人员正在施工，您可在停电信息中查看停电进展。

4、如何判断家里的线路是否串户？

首先确定自家的电能表及电能表下端所对应的表下开关，然后断开表下开关，查看家中是否没电、电能表是否停止走字（电子式电能表以显示灯闪烁为准）。若是家里没电、电能表没走则可以判定家里的线路没有串户；如果电能表没走，家里有电则可以判定开关后线路存在串户，应自行找电工对开关后接线进行核对；如果家里没电，电能表有走，则可以判定表下线存在串户，可联系片区经理、属地营业厅进行处理、拨打95598。

更新内容

v3.1.9：

1.新增更多支付方式

2.修复了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，优化用户体验

v3.1.7：

1.首页界面优化

2.修复了一些已知缺陷

v3.1.6：

1.修复了一些已知缺陷

2.更安全的交互方式，优化用户体验

v3.1.5：

为您优化了体验细节。