良域是一款政企与民生领域的综合业务办理服务软件。它将报事报修工单处理、计划任务管理、证照办理审核等核心服务场景整合，搭建起需求发起与响应处理的数字化桥梁。软件以清晰流转、高效响应为设计核心，放弃传统业务办理中纸质传递、信息断层的弊端，让每一项业务从提交到办结的节点都可追溯，每一个任务从规划到完成的进度都能直观掌握。界面按业务类型划分模块，无需复杂操作即可快速定位功能，适配不同行业用户的使用习惯，从日常工单审核到长期任务规划，从单次证照申请到批量业务处理，全方位覆盖业务办理的多元需求，成为连接需求端与处理端的实用服务载体。

【软件特色】

　　1、工单智能分流：

　　根据工单类型、区域、处理权限自动匹配对应负责人，无需人工派单，响应时效缩短50%以上，紧急工单优先推送。

　　2、任务周期提醒：

　　支持设置单次、每日、每周等多类型任务周期，临近截止时自动触发提醒，同步显示延期风险，避免遗漏。

　　3、证照材料预审核：

　　上传证照申请材料后，系统自动校验格式与必填项，标注缺失内容，减少因材料问题导致的审核驳回。

　　4、业务节点标注：

　　每笔业务按提交-审核-处理-办结标注节点，点击节点可查看操作人、时间及备注，全程可追溯。

　　5、任务分类标签：

　　可按日常办公、紧急事务、长期规划等标签分类管理任务，搜索标签即可快速筛选，海量任务有序存放。

【软件功能】

　　1、证照办理：用户可以选择到证照办理功能，来完成证照的申请办理操作使用。

　　2、报事报修：其中将报事报修的工单进行了推送展示，用户可查看报事报修工单来接单处理时。

　　3、待办管理：提供有待办管理服务，帮助用户将全部的待办事项进行集中管理使用。

　　4、筛选查找：用户可以通过筛选工单来对工单信息进行快速查找操作，从而获取工单信息。

　　5、填写表单：可以将设备相关联的表单进行在线填写，完成设备表单的填写记录操作。

【软件优势】

　　【响应时效快捷】

　　工单提交后10秒内完成分流，处理状态更新即时同步，相比传统派单模式，整体业务处理周期缩短40%。

　　【多端数据同源】

　　支持手机、电脑、平板登录同一账号，业务数据实时同步，办公室审核的工单，外出时可在手机上查看进度。

　　【权限分级严谨】

　　按岗位预设操作权限，普通用户仅能提交业务，管理员可配置权限与查看统计数据，保障信息安全与流程规范。

　　【离线操作支持】

　　无网络环境下可缓存未办结业务，编辑内容自动保存，联网后同步更新，外出巡检时也能处理工单。

　　【适配场景广泛】

　　兼容政企办公、物业运维、政务服务等多元场景，可自定义业务流程与表单，无需二次开发即可适配需求。

【使用说明】

　　1、选择手机号注册，按提示填写身份信息完成账号创建。

　　2、登录后进入设置页面，开启存储、通知权限，根据系统提示完成岗位信息填写与权限激活。

　　3、处理工单时点击工单中心，查看待办列表，点击工单可查看详情，选择通过或退回并填写意见。

　　4、创建任务需进入任务管理，点击新增，输入内容、设置周期与截止时间，可添加标签分类。

　　5、办理证照点击证照服务，选择对应业务类型，按指引上传材料，提交后可在进度查询查看审核状态。

【常见问题】

　　1、工单提交后能修改内容吗？

　　提交10分钟内可点击编辑修改，超过时间需联系对应处理人退回，修改后重新提交审核。

　　2、任务周期能临时调整吗？

　　进入任务管理找到对应任务，点击更多选择调整周期，修改后即时生效，同步更新提醒时间。

　　3、证照材料上传失败怎么办？

　　检查材料格式是否符合要求，压缩文件大小后重新上传，网络不稳定时切换Wi-Fi或稍后尝试。

　　4、如何查看历史业务记录？

　　在对应业务模块点击历史，可按时间筛选记录，输入关键词搜索，支持查看详情与导出凭证。

【更新内容】

　　v1.28.0：

　　EHS：

　　1. 支持现场检查

　　装修管理：

　　1. 支持租户接场验收

　　2. 支持施工装修巡检和验收

　　3. 支持竣工验收

　　v1.25.0：

　　1.支持EHS油烟清洗

　　v1.24.0：

　　1. 支持EHS三关一闭

　　v1.23.0：

　　1. 抄表任务列表优化

　　v1.22.0：

　　1. 抄表支持燃气

　　2. 非租业绩提报优化